注文履歴 ログイン カート

ご注文と配送について

ご注文の前に

Webサイトでご覧いただくにあたり

掲載しております商品についてはできるだけ現物を再現できるよう留意しておりますがパソコンのモニターの特性や設定により、特に「色」が異なって表現されたり、素材感などに違いがでる場合もあります。あらかじめご了承ください。

ご注文限度額について
トミーバハマ オンラインストア の1回の ご注文は30万円(税込)が上限となっております。

販売価格について
消費税計算上の都合で、一部の商品で、値札の表示価格(店頭価格)と、請求額に1円の差異が生じる場合がございます。あらかじめご了承ください。

配送エリア
ご購入いただきました商品の配送は日本国内に限らせていただきます。

ご注文方法

当Webサイト(PC向け/モバイル向け)よりご注文いただだけます。

メンバー登録をせずにご購入いただくゲスト購入と、メンバー登録してご購入いただく方法がございます。メンバー登録をしますと、次回以降のご購入の際にお届け先などのご入力の手間が省け便利です。

ご注文内容の確認

メールでご確認

ご注文が完了すると、ご注文内容確認メールが送信されます。こちらでご注文の内容が確認できます。

【ご注意】

お客様のメールボックス容量、迷惑メールフォルダ、なりすましメール受信許可等の設定によりメールをお受け取りになれない場合がございますのでご注意ください。ドメイン指定受信を設定されている場合は、「@tommybahama.co.jp」からのメール受信許可設定をお願いいたします。

Webサイトで確認

各ページの右上にある「注文履歴」をクリックしてください。
(ログイン前の場合は、ログイン画面が表示されますのでIDとパスワードを入力してログインしてください)
お客様のご注文履歴一覧が表示されましたら、該当のご注文番号をクリックすると、ご注文の内容をご確認いただけます。

ご注文の追加/変更について

一度ご注文を完了されますと、商品の追加・変更ができません。
一旦ご注文をキャンセルいただき、新たにご注文のお手続きをお願いいたします。

【キャンセルをされる場合はこちら】

ご注文後、配送手配前であればキャンセルを承れます。配送手配後の場合は返品のお手続きが必要になる場合がございます。あらかじめご了承ください。

<お電話の場合>

トミーバハマ カスタマーサポートセンター 0120-456-345 / 受付時間:10:00 a.m. 〜 17:00 p.m.(元旦を除く)

<お問い合わせフォームの場合>

お問い合わせフォームよりご送信ください。/ 受付時間:10:00 a.m. 〜 17:00 p.m.(元旦を除く)

在庫について(店頭にしかない在庫)

商品詳細ページの色・サイズが選択できるものは在庫があるものになります。
色・サイズがグレーアウトしているもの(選択できないもの)は在庫切れです。

場合によっては、店頭にまだ在庫が残っていることもございます。お気軽にお問い合わせください。
Tommy Bahama 銀座店 Tel. 03-5568-0666
営業時間(水-金)11:00 a.m. 〜 23:00 p.m.(土-火・祝祭日)11:00 a.m. 〜 22:00 p.m.(年末年始を除き年中無休)

ご購入の際の注意

商品詳細ページにて在庫があり、「ショッピングカート」に追加できてもご注文/決済が完了するまでは在庫は確保されません。
ショッピングカートに入れたままお買い物を続けている間に他のお客様が購入され「在庫切れ」になってしまう場合もございますのでご注意ください。

クーポンコードについて

クーポンコードとはトミーバハマ オンラインストア にてご利用いただける特典です。
ご購入の際に「お支払方法の選択」画面にてクーポンコード 入力個所にご入力いただくとご利用いただけます。
※複数のクーポンコード を同時に利用することはできません。
※クーポンコード によってご利用条件、有効期限が異なりますので、ご注意ください。

お支払いについて

お支払方法は、クレジットカードと代金引換のどちらかで承っております。ご注文の際に決済画面にてお選びください。

<クレジットカード>

  • Visa、Master Card、JCB、American Express、Diners をご利用いただけます
  • ご利用の際はカード番号、有効期限、クレジットカード名をご指定ください。
  • お支払い回数は1回払いとさせていただきます。
  • ご注文者様ご本人名義のクレジットカードのみのお取り扱いとさせていただきます。
  • クレジットカード会社により締め日および引落日が異なります。

【ご注意】

  • 海外発行のカードはご利用になれません。
  • デビットカードはご利用いただけますが商品の発送前にご請求となる場合がございます。
    詳しくは、ご利用のカード会社へ直接お問い合わせください。

<代金引換>

  • 商品お届け時に代金をお支払いできます。代金引換手数料324円(税込)にてご利用いただけます。

領収書について

領収書はお支払い方法により異なります。下記が正式な領収書になります。

  • コンビニ・郵便振込: お振り込みの際の払込受領書
  • クレジットカード: カード会社発行のご利用明細書
  • 代金引換: 運送会社からお渡しする領収書

上記以外の領収書をご希望の場合は、お電話かお問い合わせフォームよりご連絡ください。ご希望の旨と「宛名・但し書き」をご連絡ください。ご入金確認後、発行させていただきます。領収書はご注文商品とは別送にて、ご注文のお届け先ご住所に郵送致します。

<お電話の場合>

トミーバハマ オンライン カスタマーサービス 0120-456-345 / 受付時間:10:00 a.m. 〜 17:00 p.m.(元旦を除く)

<フォームの場合>

お問い合わせフォームよりご送信ください。/ 受付時間:10:00 a.m. 〜 17:00 p.m.(元旦を除く)
※お問い合わせは順次回答させていただきます。受付時間外のお問い合わせについては翌営業時間より順次対応させていただきます。

お届け日数について

通常、ご注文後、3〜5日でお届けいたします。ご注文が集中した場合、一部地域によっては上記よりお届けが遅くなる場合がございます。

ご注文が集中した場合、出荷後に発生した交通事情や天候などによって配送が遅れることがあります。離島部および一部地域は配達に時間がかかる場合があります。あらかじめご了承ください。
※天災や交通事情などの諸事情でご希望の日時にお届けできない場合や、一部地域についてはお届けできない可能性がございます。(詳しくはヤマト運輸のホームページをご確認ください)

ご注文完了後、「ご注文履歴」のページでお届けの状況をご確認いただけます。

送料・手数料について

送料は以下の通りです。

1回のご注文金額が16,000円(税込)未満の場合:全国一律540円(税込)
1回のご注文金額が16,000円(税込)以上の場合:送料無料

代金引換でご注文の場合は、送料のほかに代引き手数料324円(税込)がかかります。

お届け方法・お届け先

商品のお届けは、日本国内に限ります。

ご注文いただきました商品は、ヤマト運輸の宅配便にてお届けいたします。商品到着時に、商品・数量の間違い、商品不良などがないか必ず中身をご確認ください。お取替えの場合、交換用の在庫がなくなってしまう場合もございますのでご確認の上、お早めにご連絡ください。

ご注文いただいたお客様のお届け先とは別のお届け先を指定された場合、出荷・ご請求のご案内はご注文いただいたお客様へのご案内となります。

お届け日・お届け時間指定

お届け日指定は、ご注文の5日先から14日先まででご指定いただけます。 また、お届け時間帯も以下の時間帯でご指定いただけます。

  • 午前中(8:00〜12:00)
  • 14:00〜16:00
  • 16:00〜18:00
  • 18:00〜20:00
  • 19:00〜21:00

一部地域では、時間帯指定をご利用いただけない場合があります。
出荷後に発生した交通事情や天候などによって配送が遅れることがあります。離島部および一部地域は配達に時間がかかる場合があります。あらかじめご了承ください。

ギフトサービス

ギフトラッピングについて

1ラッピングあたり540円(税込)にてギフトラッピングを承っております。
(商品詳細ページに「ギフトラッピング不可」と記載されているものを除く)
ご注文いただいた商品全てをまとめてラッピングいたします。一部商品のみの対応はいたしかねますのでご了承ください。

その他

香りのある商品について(キャンドル・ディフューザーなど)香りのある商品をアパレル商品と一緒にお買い上げ の場合、配送中に香りが移る場合がございます。予めご了承ください。