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キャンセル・返品・交換について

キャンセルについて

ご注文後、配送手配前であればキャンセルを承れます。
お電話、お問い合わせフォームにてご連絡ください。

<お電話の場合>
トミーバハマ オンライン カスタマーサービス 0120-456-345 / 受付時間:10:00 a.m. 〜 17:00 p.m.(元旦を除く)

<フォームの場合>
お問い合わせフォームよりご送信ください。/ 受付時間:10:00 a.m. 〜 17:00 p.m.(元旦を除く)
※お問い合わせは順次回答させていただきます。受付時間外のお問い合わせについては翌営業時間より順次対応させていただきます。

返品・交換について

返品・交換については、ご注文から90日以内にご連絡をお願いいたします。
尚、返品・交換には、下記に要件を満たす場合に限りますのでご注意ください。

・トミーバハマ オンラインストアで購入された商品であること
・お客様のもとで汚れや傷が生じていないこと
・未着用、未洗濯/未クリーニングであること
・購入時のタグ、付属品、包装、納品明細書が購入時の状態で保管されていること
・セール商品(値引き販売した商品)でないこと(セール品は交換のみの対応となります)
・ご注文日から90日以内の商品であること
・ギフトとして贈られた商品(色・サイズ交換のみ承ります)

※交換をご希望される商品の在庫がない場合はご対応できかねる場合もございます。あらかじめご了承ください。
※トミーバハマ オンラインストアでご購入された商品の返品・交換はトミーバハマ オンライン カスタマーサービスにて承ります。
※ストアでご購入された商品のご返品に関しては直接ストアにお持ちください。
※USのTommy Bahamaサイトでご購入の商品についてはUSサイトにてお問い合わせください。
USサイトのお問い合わせはこちら

クッキーを含む、食品類の返品は受けかねますので、予めご了承ください。

返品・交換のご連絡は

<お電話の場合>
トミーバハマ オンライン カスタマーサービス 0120-456-345 / 受付時間:10:00 a.m. 〜 17:00 p.m.(元旦を除く)

<フォームの場合>
お問い合わせフォームよりご送信ください。/ 受付時間:10:00 a.m. 〜 17:00 p.m.(元旦を除く)
※お問い合わせは順次回答させていただきます。受付時間外のお問い合わせについては翌営業時間より順次対応させていただきます。

ご返金について

返金の処理には、通常、返品商品の到着後2週間程度かかりますのであらかじめご了承ください。

<クレジットカード払い>
締切日以降の返品の場合、一旦口座から引き落とし、翌月以降にカード会社より返金させていただきます。
詳しくはカード会社からのご利用明細書でご確認ください。

<代金引換>
返品確認後にトミーバハマ オンライン カスタマーサービスより返金手続きのご案内をさせていただきます。